Customer Service

Property Anugerah Lestari, sebuah perusahaan properti yang beroperasi di Pekanbaru, Riau, sedang mencari seorang Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sangat penting untuk membantu kami dalam memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami.

Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Anda juga akan berinteraksi dengan berbagai pihak terkait dalam industri properti.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah dan profesional.
• Mendokumentasikan dan melacak keluhan pelanggan untuk memastikan penyelesaian yang tepat waktu.
• Berkoordinasi dengan berbagai departemen dalam perusahaan untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan solusi yang efektif dan inovatif.
• Mengikuti dan melaporkan kinerja pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran Customer Service atau peran terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai pihak.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem pelaporan dan pelacakan keluhan pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait