Field Collection Leads - Madiun

Sebagai Field Collection Lead di Home Credit di Madiun, Anda akan menjadi pemimpin tim yang bertanggung jawab untuk mendorong kinerja penagihan lapangan. Kami mencari profesional berpengalaman yang dapat mengembangkan kemampuan tim, meningkatkan produktivitas, dan memastikan target penagihan tercapai. Di Home Credit, kami membangun kredit yang baik untuk masyarakat Indonesia, dan Anda akan menjadi bagian dari perjalanan kami dalam mencapai misi ini.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim penagihan untuk memastikan koleksi yang tepat waktu dan efektif. Anda akan menggunakan sistem internal kami seperti HCMS dan HCIS untuk mengelola data pelanggan, melacak pembayaran, dan mengoptimalkan strategi penagihan. Dengan pengalaman di industri keuangan atau layanan pelanggan, Anda akan membawa visi dan kepemimpinan yang diperlukan untuk memimpin tim kami menuju kesuksesan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memimpin tim penagihan lapangan, memastikan kinerja yang optimal.
• Menggunakan HCMS dan HCIS untuk mengelola data pelanggan dan melacak pembayaran.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi penagihan yang efektif untuk meningkatkan koleksi.
• Memberikan umpan balik dan pelatihan kepada tim untuk meningkatkan kemampuan dan produktivitas.
• Memastikan kompliance dengan peraturan dan kebijakan internal Home Credit.
• Membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan tingkat koleksi.
• Melaporkan kinerja tim dan pencapaian target secara berkala kepada manajemen.
• Menangani kasus penagihan yang kompleks, memberikan solusi yang tepat dan memastikan penyelesaian yang memuaskan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Field Collection Lead atau posisi serupa di industri keuangan atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait, seperti Manajemen, Keuangan, atau Administrasi Bisnis.
• Memiliki sertifikasi dalam penagihan atau manajemen kredit akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memotivasi tim.
• Penguasaan sistem internal Home Credit seperti HCMS dan HCIS.
• Pengalaman dalam menggunakan alat penagihan seperti telepon, email, dan kunjungan lapangan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tim lintas fungsi dan memahami kebutuhan bisnis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait